Wat als ik niet tevreden ben?

Als je ergens ontevreden over bent, nodig ik je uit dit eerst met mij te bespreken. Vaak kunnen we samen kijken naar wat er speelt en hoe we dit kunnen oplossen.

Waar kan ik een klacht indienen?

Mocht het niet lukken om er samen uit te komen, dan kun je een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De contactgegevens hiervan zijn beschikbaar via de website.

Bij Praktijk Muraayah staat zorgvuldige, respectvolle en professionele begeleiding centraal. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over (een onderdeel van) de begeleiding of behandeling, of dat je ervaring anders is dan je had verwacht.

Ik vind het belangrijk dat je je vrij voelt om dit te bespreken. In eerste instantie nodig ik je uit om je ontevredenheid of klacht met mij te bespreken. Vaak kan een open gesprek helpen om misverstanden te verhelderen en samen tot een passende oplossing te komen.

Mocht het niet lukken om er samen uit te komen, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Praktijk Muraayah is hiervoor aangesloten bij een erkende klachten- en geschilleninstantie. Je klacht wordt daar zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Het doel van deze klachtenregeling is niet alleen om recht te doen aan jouw ervaring, maar ook om de kwaliteit van zorg continu te verbeteren.

Meer informatie over de klachtenregeling en contactgegevens van de klachtenfunctionaris zijn te vinden op de website.